Le registre public
Qui est invité à laisser un avis, et sur quelle base
Cette page décrit les invitations envoyées au nom de FRIZERIA.
Cette page indique qui reçoit une invitation à évaluer une visite, pourquoi nous avons le droit de l'envoyer et comment l'arrêter en une seule étape. Les règles sont les mêmes pour tous les salons sur Primer. Seule la base légale varie d'un pays à l'autre, et cette page nomme celle qui s'applique ici.
Qui reçoit l'invitation
Chaque client qui termine un rendez-vous ET a accepté de recevoir des messages du salon reçoit, une seule fois pour cette visite, l'invitation à laisser un avis. À l'intérieur de ce groupe, personne ne choisit qui est sollicité. La nuance est publiée plutôt qu'omise : cet accord est un champ de la fiche client que le salon peut désactiver, donc sur cette base un salon peut retirer quelqu'un du groupe. Ce retrait est compté, avec les trois autres leviers du salon — sa liste de blocage, une opposition que son équipe transmet à l'accueil, et l'enregistrement d'une visite terminée comme une absence, qui met fin à une invitation déjà partie, est refusé dès qu'un avis a été écrit et est irréversible — dans le registre propre au salon. Ces comptes ne font pas partie des chiffres publics de cette page, qui publient le flux et non la liste des personnes ayant demandé à ce salon d'arrêter. Une visite est terminée lorsqu’elle a été clôturée en caisse, avec le bouton de clôture ou automatiquement au moins 2 heures après son heure de fin, et qu’elle n’a pas été annulée.
La base légale en vigueur ici
Consentement — art. 6, § 1, point a) du RGPD, avec la règle du consentement préalable pour les messages électroniques (art. 13, § 1 de la directive 2002/58, tel que transposé dans le pays où le salon exerce) : l'invitation ne part qu'aux clients ayant accepté de recevoir des messages du salon. C'est la base la plus étroite ; elle sollicite moins de personnes que le salon n'en sert, et le dire est précisément l'objectif. La base est décidée par Primer, pays par pays, et elle est identique pour tous les salons de ce pays. Un salon ne peut ni la choisir, ni l'élargir, ni la restreindre — c'est ce qui rend cette politique publiée vérifiable.
Chaque vérification que doit franchir une invitation
Voici les filtres, dans l'ordre où le code qui envoie l'invitation les évalue. Le premier qui refuse est le motif enregistré pour cette visite. La dernière colonne est la partie honnête : elle indique quels filtres le salon peut déplacer, et dans quel sens — un filtre que le salon ne peut que FERMER ne permet pas de désigner quelqu'un pour une invitation.
| Ce qui est vérifié | Qui cela exclut | Le salon peut-il le déplacer ? |
|---|---|---|
| La visite est terminée, non supprimée, et n’a pas été annulée — clôturée en caisse, avec le bouton de clôture, ou automatiquement au moins 2 heures après son heure de fin. | Les visites annulées ou consignées comme absence ; et les visites terminées que le salon a supprimées ensuite. | Uniquement pour retirer, et cela est compté. Le salon dispose de 2 heures après l’heure de fin pour annuler une visite qui n’a pas eu lieu ou la consigner comme absence ; passé ce délai, la visite se clôture d’elle-même et fait l’objet d’une demande. L’horloge tourne jour et nuit : pour une visite qui se termine après la fermeture, ces 2 heures tombent en dehors des heures d’ouverture, la réponse du salon vient donc après — il consigne l’absence, l’invitation cesse de fonctionner et la correction est comptée dans le registre propre au salon, qu’une invitation soit déjà partie ou non. À cette étape, une visite qui a bien eu lieu ne peut être écartée de l’invitation qu’en consignant quelque chose de faux — une annulation, une absence ou une suppression après la clôture ; les leviers véridiques dont le salon dispose sont les étapes plus bas dans ce tableau, et chacune y indique ce qu’elle permet. Chaque consignation fausse laisse une trace : les suppressions après clôture et les absences consignées après la clôture de la visite figurent comme des chiffres dans le registre propre au salon, et un salon dont les annulations sont anormalement rares déclenche un signal public sur sa propre page d’avis. |
| Le salon collecte des avis, tout simplement. | Tout le monde, tant que la collecte est suspendue. | Oui — et la suspension est un événement public, inscrit définitivement dans le registre, que personne ne peut effacer ensuite. |
| Aucune invitation n'est déjà partie pour cette visite. | Les visites pour lesquelles une invitation a déjà été envoyée. | Non. |
| Il n'y a pas encore d'avis pour cette visite. | Les visites déjà commentées. | Non. |
| Il existe un numéro de téléphone auquel envoyer l'invitation. | Les clients sans numéro dans leur fiche. | Non. |
| La personne ne s'est pas opposée — par STOP, par le lien en un clic présent dans le message, en le disant à l'accueil et le salon l'a transmis, ou en faisant retirer son avis publié, à sa demande ou au titre du droit à l'effacement. | Toutes les personnes qui se sont opposées. Définitivement, et sans aucune mise en balance. | Uniquement pour retirer. Un salon peut transmettre une opposition exprimée à son accueil ; il ne peut jamais en retirer une. |
| La personne ne figure pas sur la liste de blocage du salon. | Les clients bloqués. | Uniquement pour retirer. Un blocage sort quelqu'un et ne peut jamais y faire entrer quelqu'un, et chaque blocage est compté dans le registre propre au salon. |
| Consentement: La personne a accepté de recevoir des messages du salon. | Toutes celles qui n'ont pas accepté. | Oui, dans les deux sens — c'est le seul filtre qui ne va pas dans une seule direction. Cet accord est un champ de la fiche client que le salon peut activer ou désactiver, et chaque désactivation est comptée dans le registre propre au salon. |
| La personne n'a pas déjà un avis publié sur ce salon. | Toutes les personnes dont l'avis est encore publié sur ce salon, quel que soit le nombre de leurs retours. Une personne, un avis. Un avis retiré par la suite ne ferme plus cette porte — mais s'il a été retiré à la demande de son auteur ou au titre du droit à l'effacement, c'est le contrôle d'opposition ci-dessus qui la ferme, définitivement. | Non. L'invitation de renouvellement est un commutateur de la plateforme, pas un réglage du salon : aujourd'hui elle est désactivée, donc un client dont l'avis est encore publié ici n'est plus jamais sollicité. Le salon ne peut ni l'activer ni supprimer l'avis qui ferme la porte — seule la personne qui l'a écrit peut en demander le retrait, et ce retrait ne la remet pas dans le groupe sollicité : nous enregistrons la même opposition qu'un STOP, aucune nouvelle invitation ne lui est donc envoyée ici. |
| Dans les limites : au plus une invitation tous les 30 jours par personne, et au plus 3 invitations sans réponse au total. | Les personnes sollicitées trop récemment, et celles qui n'ont pas répondu 3 fois. | Non — ces limites valent pour toute la plateforme et sont identiques pour chaque salon. |
Où en est ce groupe
Parmi les personnes que ce salon peut encore solliciter, 13% ont accepté de recevoir des messages du salon. Seul le pourcentage est publié : combien de personnes cela représente reste l'affaire du salon.
Comment vérifier
Vous pouvez le vérifier vous-même, sans compte ni clé. L'outil ne lit que des documents publics : il recalcule la chaîne d'empreintes depuis la première entrée, vérifie la signature avec le jeu de clés publié à côté du registre et confronte la tête de la chaîne à l'ancrage quotidien. Exécutez :
npx primer-verify https://www.frizeria.com --corroborateÀ quelle fréquence, et jusqu'à quand
Au plus une invitation par visite ; au plus une invitation tous les 30 jours par personne ; au plus 3 invitations sans réponse au total, après quoi plus personne n'est sollicité ; et plus jamais après un STOP. Ces limites valent pour toute la plateforme et aucun salon ne peut les modifier.
Ce que contient le message
Une salutation, le fait que votre visite est terminée, un seul lien vers le formulaire d'avis, et la manière de s'opposer. Aucune offre, aucune remise, aucun coupon, aucune incitation à reprendre rendez-vous, aucun second lien — et jamais le nom de la prestation reçue, afin que le message ne puisse rien suggérer sur votre santé.
Quelles données sont utilisées
Uniquement les coordonnées que vous avez déjà fournies pour le rendez-vous, et le fait que la visite a eu lieu. Aucun profilage, aucune donnée ajoutée, rien de vendu et rien de transmis à un tiers pour ses propres finalités.
Qui est responsable
Le salon est le responsable du traitement pour sa relation avec vous, et c'est le professionnel dont le service fait l'objet de l'avis. Primer décide de la règle d'invitation — uniformément, pour tous les salons, ce qui est précisément pourquoi un salon ne peut pas sélectionner qui est sollicité — et exploite le registre public ; pour ces deux volets, Primer est lui-même responsable du traitement.
Ce que devient l'avis
Il est publié sous votre visite, dans un registre en ajout seul : ni le salon ni Primer ne peuvent le modifier ni le faire disparaître en silence. Le salon peut répondre publiquement. Vous pouvez corriger votre propre avis : une correction publie une nouvelle version sans supprimer l’ancienne. Vous pouvez aussi le retirer, et il peut être supprimé pour un motif légal — une demande d’effacement, une notification ou une décision de justice ; toute suppression est inscrite au registre, avec son motif. Si vous le retirez ou le faites effacer, nous cessons aussi de vous demander des avis pour ce salon — vos confirmations de rendez-vous et vos rappels ne changent pas. Pour le retirer, ou pour en demander l’effacement, écrivez au salon ou directement à Primer, à [email protected] ; la réponse est due dans un délai d’un mois.
Votre droit d'opposition (art. 21 du RGPD)
- Répondez STOP à n'importe quel message, ou ouvrez le lien de désinscription en un clic qu'il contient. Une seule étape, gratuite, effective avant le prochain envoi d'invitations.
- L'opposition est respectée sans aucun test de mise en balance et met fin définitivement aux invitations à laisser un avis. Elle n'annule pas vos confirmations de rendez-vous ni vos rappels — ceux-ci relèvent d'une autre finalité.
- Le salon ne peut pas lever votre opposition. Vous seul le pouvez, et uniquement en nous le demandant. Vous pouvez aussi écrire directement au salon ou à Primer ; la réponse est due sous un mois.
Dernière mise à jour : 2026-08-30